Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher und Unternehmer über den Onlineshop royalfloras.de bzw. royalfloras.com bei

(nachfolgend „Royal Floras“ oder „wir“) aufgeben.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

(2) Sie können Produkte in die Einkaufstasche legen und im Bestellprozess Ihre Kontakt- und Lieferdaten sowie einen Wunschliefertermin eingeben. Vor Abschluss der Bestellung können Sie alle Angaben prüfen und über „Zurück“ korrigieren. Durch Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

(3) Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch gesonderte E-Mail (Auftragsbestätigung) annehmen oder die Ware ausliefern.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen mit der Auftragsbestätigung einschließlich dieser AGB per E-Mail zugesandt.

§ 3 Besonderheiten von Blumen und Naturprodukten

(1) Unsere Floristik wird individuell und in Handarbeit aus frischen Naturprodukten gefertigt. Abbildungen sind Beispiele. Saisonal oder witterungsbedingt kann es erforderlich sein, einzelne Blumen oder Accessoires durch gleichwertige Blumen in vergleichbarer Farbe, Form und Qualität zu ersetzen, soweit dies für Sie zumutbar ist und Wert sowie Charakter der Komposition erhalten bleiben. Soll die namensgebende Hauptblume eines Produkts ersetzt werden, sprechen wir dies vorher mit Ihnen ab.

(2) Farb- und Größenabweichungen, die sich aus der natürlichen Beschaffenheit der Blumen ergeben, stellen keinen Mangel dar.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

(2) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Liefer- bzw. Versandkosten an. Diese werden auf der Seite Versand & Zahlung und im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung deutlich angegeben.

§ 5 Lieferung

(1) Liefergebiet: Kostenlose Lieferung im Main-Taunus-Kreis (Sitz in Kelkheim (Taunus)), im Hochtaunuskreis und in Frankfurt am Main. Die Lieferzeit im Main-Taunus-Kreis, im Hochtaunuskreis und in Frankfurt am Main beträgt 2 Werktage. In das übrige Deutschland versenden wir kostenpflichtig per DHL Express (Lieferzeit 3 Werktage). Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Volumen der Sendung und werden gesondert berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich.

(2) Die Lieferung erfolgt zum gewählten Wunschtermin bzw. innerhalb der auf der Seite Versand & Zahlung angegebenen Lieferzeit.

(3) Bei Geschenklieferungen an Dritte ist der Besteller für die Richtigkeit der Empfängeradresse verantwortlich. Ist der Empfänger nicht anzutreffen, dürfen wir die Ware – soweit zumutbar – bei einem Nachbarn abgeben oder an einem geschützten Ort ablegen und den Empfänger benachrichtigen. Ist dies nicht möglich, nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf. Kosten einer erneuten Zustellung, die auf falschen Adressangaben des Bestellers beruht, können wir in Höhe der tatsächlich entstandenen Kosten berechnen.

§ 6 Zahlung

(1) Zahlungsarten: wird in Kürze ergänzt. Die genauen Angaben werden vor Aufnahme des Verkaufs auf der Seite Versand & Zahlung veröffentlicht und sind vor Abschluss jeder Bestellung sichtbar.

(2) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit es nicht gesetzlich ausgeschlossen ist. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können (z. B. frische Schnittblumen und Floristik aus Frischblumen, § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB), sowie bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

§ 9 Gewährleistung und Reklamationen

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (gesetzliche Gewährleistung). Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Die harmonisierte EU-Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht finden Sie hier:

Mehr zu Ihren Rechten: europa.eu/youreurope/garantien

(2) Da es sich um verderbliche Ware handelt, bitten wir Sie bzw. den Empfänger, offensichtliche Mängel oder Transportschäden möglichst am Tag der Lieferung – idealerweise mit Foto – an [email protected] zu melden, damit wir schnell für Ersatz sorgen können. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt; die Meldung ist keine Voraussetzung für Ihre Gewährleistungsansprüche.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

§ 11 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: September 2026